Niniejszy Regulamin powstał po to, aby nasza współpraca opierała się na jasnych, bezpiecznych i pełnych wzajemnego szacunku zasadach. Określa on warunki korzystania z pomocy oferowanej przez Centrum Terapii i Diagnozy „Ziarno”, prowadzone przez spółkę Ponipsyche Sp. z o.o.
§ 1. Nasza misja i postanowienia ogólne
- Właścicielem Centrum Terapii i Diagnozy „Ziarno” jest spółka Ponipsyche Sp. z o.o. z siedzibą w Józefosławiu przy ul. Dzikiej Róży 19/6 (KRS: 0000969608, NIP: 1231512930, REGON: 522024427).
- Jesteśmy przestrzenią wielospecjalistyczną. Tworzymy zespół psychologów, psychoterapeutów, diagnostów i lekarzy psychiatrów, którzy łączą profesjonalizm z głęboką empatią. Pomagamy stacjonarnie w naszym przytulnym gabinecie oraz online za pośrednictwem bezpiecznej platformy Google Meet.
- Najwyższą wartością jest dla nas Twoje poczucie bezpieczeństwa. Wszyscy nasi specjaliści bezwzględnie przestrzegają zasad etyki zawodowej oraz ścisłej tajemnicy zawodowej (w tym lekarskiej). Wszystko, czym się u nas dzielisz, zostaje między nami.
- Superwizja i interwizja: W celu zapewnienia jak najwyższych standardów merytorycznych, nasz zespół stale się rozwija, korzystając z prawa do interwizji oraz regularnej superwizji grupowej, którą prowadzi Anna Jaworska – certyfikowana superwizorka Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego. Ponadto nasi terapeuci poddają swoją pracę indywidualnej superwizji u swoich własnych superwizorów. Proces ten jest całkowicie poufny i służy wyłącznie podnoszeniu jakości opieki nad Tobą.
- W przypadku dzieci i młodzieży, otaczamy opieką całą rodzinę. Umowę zawieramy z rodzicami lub opiekunami prawnymi, pamiętając o podmiotowości i prawach młodego człowieka (zgodnie z § 6).
§ 2. Specyfika procesu terapeutycznego/lekarskiego i odpowiedzialność
- Zrozumienie procesu i brak gwarancji sukcesu: Psychoterapia, diagnoza oraz leczenie psychiatryczne to głębokie, wysoce zindywidualizowane procesy ludzkie i medyczne. Na ich przebieg, dynamikę oraz ostateczne efekty wpływa ogromna liczba niezależnych od nas czynników – w tym Twoje osobiste zaangażowanie, gotowość na wprowadzanie zmian, otwartość w relacji, a także specyfika zdrowotna, bieżące czynniki życiowe, środowiskowe czy biopsychospołeczne. Z tego powodu, szanując rzetelność naukową, realizm oraz etykę zawodową, Centrum oraz współpracujący z nim Terapeuci i Lekarze nie dają i nie mogą dać gwarancji osiągnięcia określonego, z góry założonego sukcesu. Z naszej strony deklarujemy pełne merytoryczne zaangażowanie, empatię i wykorzystanie najlepszej wiedzy medycznej oraz psychologicznej, by towarzyszyć Ci w powrocie do zdrowia.
- Podział odpowiedzialności za proces: Centrum Terapii i Diagnozy „Ziarno” (Ponipsyche Sp. z o.o.) pełni rolę organizacyjną, logistyczną, administracyjną oraz dba o bezpieczną, komfortową i przyjazną przestrzeń do prowadzenia spotkań. Pełną odpowiedzialność merytoryczną, diagnostyczną, lekarską, etyczną oraz prawną za przebieg leczenia, ordynację leków, postawione diagnozy oraz prowadzenie danej psychoterapii ponosi konkretny, wyznaczony Lekarz lub Terapeuta, który osobiście realizuje dane świadczenie. Centrum szanuje pełną niezależność zawodową swoich specjalistów i nie ingeruje w ich autonomiczne decyzje merytoryczne, terapeutyczne lub medyczne.
§ 3. Rezerwacja spotkań, płatności i fakturowanie
- Dbamy o Twój czas i wygodę. Wizytę możesz zarezerwować poprzez przyjazny system online Bookero, telefonicznie pod numerem +48 572 213 849 lub pisząc do nas na: kontakt@ziarnopsychoterapia.pl.
- Jeśli wybierzesz konsultację online, system Bookero automatycznie wyśle na Twój e-mail dyskretny i unikalny link do pokoju konferencyjnego na platformie Google Meet. Nie musisz niczego instalować.
- Wygodne formy płatności: Chcemy, aby rozliczenia były dla Ciebie jak najprostsze. Oferujemy następujące możliwości opłacenia wizyt:
- Płatność online przez Bookero: Podczas zapisu system automatycznie wygeneruje bezpieczny link do szybkich płatności za pośrednictwem operatora…………..
- Tradycyjny przelew bankowy: Możesz dokonać wpłaty bezpośrednio na konto bankowe Centrum (dane znajdują się w stopce na stronie)
- Płatność w gabinecie stacjonarnym: Na miejscu akceptujemy płatności kartą płatniczą, BLIK-iem oraz gotówką.
- W przypadku spotkań online prosimy o opłacenie wizyty przed jej rozpoczęciem, co pozwala specjaliście w pełni skupić się na Tobie od pierwszej minuty spotkania.
- Wystawianie faktur: Wszystkie faktury są wystawiane za pośrednictwem profesjonalnego systemu fakturownia.pl, a następnie rozliczane przez zaufane biuro rachunkowe TADA Sp. z o. o. Chcemy Cię zapewnić, że pracownicy biura oraz systemy księgowe nie mają i nigdy nie będą mieć wglądu w Twoją sytuację zdrowotną, historię leczenia ani powody zgłoszenia się do Centrum – faktury zawierają wyłącznie ogólne, formalne nazwy usług.
§ 4. Szacunek dla czasu i pracy – Odwoływanie wizyt (Zasada 48h)
- Rozumiemy, że życie pisze różne scenariusze i plany mogą ulec zmianie. Możesz bezpłatnie odwołać lub zmienić termin swojej wizyty (stacjonarnej lub online) najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem.
- Zasada 48 godzin dotyczy także wizyt, które zostały umówione cyklicznie.
- Możesz to zrobić łatwo poprzez link w mailu od Bookero lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
- Gabinet oraz czas specjalisty są rezerwowane wyłącznie dla Ciebie. Jeśli odwołasz wizytę w czasie krótszym niż 48 godzin lub nie pojawisz się na spotkaniu, pobierana jest opłata w wysokości 100% wartości wizyty. Ta zasada pozwala nam szanować pracę terapeutów i lekarzy oraz zapewniać ciągłość opieki innym Pacjentom czekającym na wolny termin.
- Jeśli spóźnisz się na spotkanie, specyfiką pracy terapeutycznej i lekarskiej jest to, że nie możemy przedłużyć wizyty kosztem kolejnego Pacjenta. Spotkanie potrwa krócej, a opłata pozostaje bez zmian.
§ 5. Komfort i intymność wizyt ONLINE
- Konsultacje online na platformie Google Meet to pełnowartościowe spotkania. Dbamy w nich o taki sam poziom empatii i profesjonalizmu jak w gabinecie.
- Abyś wyciągnął z wizyty jak najwięcej, prosimy o zadbanie o podstawowe warunki techniczne (naładowany sprzęt, działająca kamera i mikrofon oraz stabilny internet).
- Klucz do Twojego komfortu: Gorąco prosimy, abyś na czas rozmowy zapewnił sobie samotną, bezpieczną przestrzeń, w której nikt nie będzie Ci przeszkadzał i gdzie będziesz mógł swobodnie, bez skrępowania rozmawiać o wszystkim.
- Zasada wzajemnego zaufania i zakaz nagrywania: Sesje terapeutyczne i lekarskie opierają się na intymności. Bezwzględnie zabrania się nagrywania dźwięku, obrazu lub robienia zrzutów ekranu przez którąkolwiek ze stron. To gwarancja, że nasza rozmowa pozostanie całkowicie poufna.
- Jeśli spotkanie nie odbędzie się z powodu problemów technicznych po Twojej stronie, opłata nie podlega zwrotowi. Jeśli jednak trudności pojawią się po stronie Centrum lub Specjalisty – z całego serca przepraszamy i zaproponujemy Ci nowy, dogodny termin całkowicie bezpłatnie.
§ 6. Troska o małoletnich pacjentów i ich prawa
- Pracując z dziećmi i nastolatkami, działamy w atmosferze głębokiego wsparcia. Pierwsza konsultacja zawsze odbywa się w obecności lub za pełną wiedzą rodziców. W przypadku wizyt online, prosimy rodzica o pomoc techniczną na początku, a potem o oddanie dziecku prywatności.
- Szacunek dla dojrzałości (Zgoda Kumulatywna): Wiemy, jak ważny jest głos nastolatka. Zgodnie z polskim prawem, jeśli Pacjent ukończył 16. rok życia, do podjęcia diagnozy, procesu terapeutycznego lub leczenia psychiatrycznego potrzebna jest podwójna zgoda: rodzica oraz samego nastolatka. Traktujemy młodych ludzi jak partnerów w procesie zdrowienia.
- Aby proces terapeutyczny lub lekarski dziecka był stabilny i bezpieczny, wymagana jest zgodna decyzja i współpraca obojga rodziców posiadających władzę rodzicielską.
§ 7. Dokumentacja Medyczna z dbałością o dyskrecję
- Jako placówka świadcząca także usługi medyczne, podczas wizyt u lekarza psychiatry (również online) mamy ustawowy, ale i czysto ludzki obowiązek prowadzenia oficjalnej dokumentacji medycznej, by jak najlepiej czuwać nad historią Twojego zdrowia.
- Ty lub Twój opiekun prawny macie pełne prawo wglądu do tej dokumentacji oraz poproszenia o jej kopię w dowolnym momencie.
- Wszystko, o czym rozmawiamy, chroni tajemnica lekarska i zawodowa. Może ona zostać poruszona poza gabinetem wyłącznie w ekstremalnych, określonych prawem sytuacjach, gdy pojawia się bezpośrednie zagrożenie dla Twojego życia lub zdrowia. Robimy to wtedy wyłącznie po to, by Cię ratować i chronić.
§ 8. Jesteśmy otwarci na Twój głos (Reklamacje)
- Jeśli coś poszło nie tak lub czujesz dyskomfort, napisz do nas otwarcie na: kontakt@ziarnopsychoterapia.pl. Twój głos jest dla nas bezcenny, byśmy mogli stawać się lepsi.
- Każdą sprawę rozpatrzymy osobiście, z najwyższą uwagą i empatią w ciągu 14 dni roboczych.
Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026 r.
